廣州如江智能科技有限公司

如江科技是一家集研發(fā)、銷售、方案設(shè)計為一體的高新技術(shù)企業(yè)。我們致力于為客戶提供無線（有線）排隊叫號機廠家直銷、觸摸查詢機供應(yīng)商、銀行智能觸控一體機、電容觸控一體機、學(xué)校教學(xué)會議白板一體機、多媒體廣告機發(fā)布系統(tǒng)，無線評價器，餐廳自助查詢終端打單機、客戶滿意度評價器、工業(yè)液晶屏制作、觸摸查詢系統(tǒng)軟件等自助服務(wù)終端設(shè)備產(chǎn)品。幫客戶解決傳統(tǒng)工程方案，為客戶帶來效益，智能的效果。歡迎廣大行業(yè)用戶采購咨詢！

如江科技I系列顧客服務(wù)評價系統(tǒng)”前臺終端子系統(tǒng)實現(xiàn)了通知公告、歡迎標(biāo)語、意見調(diào)查、信息查詢、設(shè)備信息、宣傳展示、即時語音、屏幕同步、服務(wù)評價等功能模塊。I系列顧客服務(wù)終端能夠有效提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，既可以自成體系，又能提供豐富的接口方便與客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合，從而實現(xiàn)內(nèi)容的數(shù)字化，管理的網(wǎng)絡(luò)化與一體化。

醫(yī)院使用排隊叫號機優(yōu)勢：

1、大量減輕醫(yī)護(hù)人員的工作量、進(jìn)一步提升工作效率；

2、診室內(nèi)就診環(huán)境明顯改善，醫(yī)生可以面對面直接和單個病人進(jìn)行交流，有效的保護(hù)了患者的隱私；

3、病人候診秩序井然，大大提高了候診區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，各科室的候診區(qū)就診環(huán)境煥然一新；

4、通過科室排隊叫號的就診提示信息，明了自己的就診次序，可以合理安排相應(yīng)的就診時間，病人對智能排隊叫號機的使用反映良好；

5、產(chǎn)品在實用性的基礎(chǔ)上，提高了醫(yī)院管理的深度，科學(xué)、合理的對人員進(jìn)行分工，以病人為中心，充分提高了醫(yī)院的服務(wù)水平，優(yōu)化了診療環(huán)境，作為醫(yī)院的窗口部門，大大提高了醫(yī)院的形象，提升醫(yī)院的競爭力。

如江科技全新研發(fā)推出“智慧大廳信息管理平臺”主要針對各個行業(yè)服務(wù)窗口相關(guān)人員的工作態(tài)度、工作效率等方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查，同時預(yù)防發(fā)生嚴(yán)重的服務(wù)性糾紛及收集相關(guān)影音記錄。

本系統(tǒng)核心在于“評價”二字，4鍵評價器，我公司多年的評價器研發(fā)經(jīng)驗，為新技術(shù)積累了豐富穩(wěn)定的評價數(shù)據(jù)分析匯總算法，直觀且準(zhǔn)確的呈現(xiàn)針對員工、窗口、大廳、機構(gòu)等多種方式的滿意率圖表數(shù)據(jù)。與此同時，以基本的評價功能為基點，發(fā)散研發(fā)出各種擴展功能，從而賦予“多媒體”更深刻的意義。

本系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸采用分散收集、集中處理的模式，各收費處終端服務(wù)窗口實現(xiàn)服務(wù)評價的信息采集，數(shù)據(jù)通過內(nèi)部專網(wǎng)（或云服務(wù)器）發(fā)送至總服務(wù)器端，并對數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理生成能夠提供領(lǐng)導(dǎo)輔助決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計服務(wù)評價數(shù)據(jù)報表，各級后臺通過權(quán)限訪問對內(nèi)部信息進(jìn)行更新、修改。

“智慧大廳信息管理平臺”由兩個子系統(tǒng)組成，分別是“后臺管理子系統(tǒng)”和“前臺終端子系統(tǒng)”。終端系統(tǒng)安裝在服務(wù)員工辦公電腦，評價器，所有與顧客交互的功能都由該子系統(tǒng)來實現(xiàn)；后臺系統(tǒng)安裝在公司服務(wù)器上，之所以稱為管理子系統(tǒng)，是因為本系統(tǒng)所有與管理者交互的功能都在該子系統(tǒng)中實現(xiàn)。

“終端系統(tǒng)”和“管理系統(tǒng)”通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動。舉例而言，液晶觸摸評價器，只要后臺服務(wù)器和評價器同屬一個局域網(wǎng)或能夠互相進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，那么就既可以在“管理系統(tǒng)”中變更評價器的媒體播放列表，又可以將“終端系統(tǒng)”收集的評價數(shù)據(jù)和監(jiān)控文件上傳至服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)。

本系統(tǒng)既可以使用單一的組網(wǎng)方式，也可以混合使用多種組網(wǎng)方式，以滿足用戶復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求。典型的組網(wǎng)方式有通過I系列窗口智能終端自帶的WiFi通訊模塊直接接入到用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，或通過I系列窗口智能終端自帶的USB OTG接口連接PC再接入到用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，還可通過RJ45連接。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦聢D所示：（更多方案詳情歡迎廣大用戶咨詢！）